尊敬的用户，您好！

设备密码直接关系到监控设备的安全性及保密性，在进行密码恢复之前请务必确认您拥有本设备操作及获知设备密码的权限。否则，请您立即停止密码恢复行为，在获取权利人同意后方可继续操作！

本公司作为设备制造商，仅为客户使用设备之便利而提供设备密码恢复技术，不对因设备的不当保管、密码恢复误操作及当事人对设备的其他不当管理所产生的后果承担责任！

操作前，请您先确认下设备是否为经销设备：摄像机的型号为DS-2DC/DE和2CD1XXX/3XXX系列，录像机的型号为DS-71XX/78XX/79XX/88XX系列；若是海康其他型号的设备，需要您联系当地分公司处理。具体联系方式：http://www.hikvision.com/cn/lxwm_375.html

经销设备密码恢复方法：

步骤一、下载设备网络搜索软件（以下简称SADP）

1.     下载SADPTool.exe： 请务必点击此处下载

2.     完整安装并运行SADP，确保电脑与设备连接在同一个路由器/交换机下面。

步骤二、导出密码恢复文件

1.     勾选需要重置密码的设备（单台或者多台），单击“批量导出密文”，    

软件会根据设备类型自动导出xml文件，无法导出的会自动生成error文档，并在C盘根目录下自动生成一个SadpReset文件夹，存放导出的xml文件及error文档。

2.     将SadpReset中所有文件（包括error文档）压缩以后并填写以下表格发回至本邮箱，您将会收到本邮箱回复的用于重置密码的导入文件。

步骤三、重置密码

导入操作

1.     勾选需要重置密码的设备，单击“批量重置密码”按钮：

2.     设置新密码及确认密码项，单击图标，选择导入文件（若是压缩包，请先解压）所在文件夹路径：

说明： 重置设备新密码时，必须由8-16位，用数字、小写字母、大写字母、特殊字符的两种及以上组合而成。为保护您的个人隐私和企业数据，避免设备的网络安全问题，建议您设置符合安全规范的高强度密码，并建议每3个月进行一次更新维护。

3.     单击“确定”按键，成功之后系统会在导入的文件夹中生成error文档，若为空，则表示设备均恢复成功，若非空，请将恢复失败的设备和软件均重启，重新批量导出密文发送至本邮箱。

在线服务（推荐）：

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400-700-5998（如遇用户高峰期，您可以通过在线服务，留下您的联系方式和问题描述，我们将安排人员与您联系）

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