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常见问题 >产品功能与应用

我有三家分店，每个分店都需要装一个X1，该怎么绑定店铺以及如何设置微信认证？
第一步：在您的账号下分别建立3个店铺（分店1、分店2、分店3）第二步：分别将每个分店安装的X1绑定在各自的店铺下面（注意按照X1序列号对应到分店，以免绑错）第三步：请联系在线客服或致电萤石400客服，将三家分店的信息上报（信息包括：店铺名称、创建者萤石ID号和店铺联系电话）第四步：我们将在后台将三家分店相互关联，设置为连锁店铺后，就可以共享同一个微信公众号了。（微信公众号设置关键词都是WiFi，每个分店的微信认证关键词自动回复设置仍然单独设置）
晚上拍摄的录像只能是黑白的吗？
您好，若要夜晚拍摄图像为彩色的则需要：1.设备要开启白天模式,萤石工作室---本地应用--选择设备--高级配置---前端参数---日夜转换---日夜模式，改成白天模式（若夜晚无光则画面全部漆黑）。 2.摄像头前要有光一直照着设备的光敏电阻
win10能否运行4200
您好：4200是海康的平台软件哦，具体的建议您可以咨询下海康的客服：4007005998
S1的录像如何分享到视频广场？
方法1.通过手机APP（萤石运动）将S1中的视频或图片下载到手机中，通过APP进行剪辑、配乐，播放时点击左下角的分享按钮，分享到萤石视频广场，分享成功后还可分享给微信好友和微信朋友圈；方法2.通过萤石工作室-->视频剪辑编辑视频后分享，分享成功后还可分享给微信好友和微信朋友圈；
通过序列号查询设备，无法查到设备？
您好：1）建议您检查下序列号是否填写正确；2）请检查设备网络。设备是否通过网线连接至路由器、设备所在网络是否可以自动获取IP没有网络限制（如MAC绑定）,可通过萤石工作室—设备管理——高级配置查看网络参数是否正确，或者使用网络搜索工（SADP）具查看或修改；SADP下载路径：http://www.hikvision.com/cn/download_more_393.html
萤石摄像头的流畅和高清，最低带宽要求分别是多少？
您好，萤石摄像头的流畅建议最低带宽为128Kb，均衡建议最低带宽为256Kb，高清最低带宽为512Kb，均指上行带宽。
子账号和分享的区别
子账号功能已经取消，分享好友可设置权限实时视频、历史录像、消息、对讲
摄像头逆光安装导致看不清人脸图像是黑的怎么办？
萤石工作室（工作室下载链接：http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin），打开工作室，点击本地应用--高级配置-前端参数-开启背光补偿选择中心补偿即可
A1怎样删除探测器？
您好！连按A1侧边的功能键2次，A1播报删除外部设备的语音提示，将以添加的外部设备拿到距离A1 50CM以内，手动触发信号，删除成功后将语音提示外部设备的类型和序列号，所有外部设备删除完成后，按一次功能键，就可以结束删除外部设备模式；或者通过APP直接删除。
萤石小贝 R2 的硬件配置是怎样的？
萤石小贝 R2 搭载 Hi3 Hi3798M处理芯片，四核1.5GHz CPU+四核 Mali450 GPU， 1GB DDR3内存、4GBeMMC闪存，带一个USB3.0接口，支持TF卡存储拓展；采用HDMI 接口高清输出显示，最高输出分辨率达到4K，（3840*2160像素）；此外，盒子还搭配 11 键极简无线遥控器，无需对准盒子即可操控

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