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常见问题 >产品功能与应用

R2连接无线，连接不上去，请问R2支持的无线频段有要求吗？
您好，建议【2.4Hz】
百度云定制版的摄像头与萤石摄像头的区别？
具体区别如下：一：可以使用百度云存储，也可以使用我们的萤石云存储（存储都是移动侦测录像）；二：可以在百度看看上面进行直播和录像回放；三：可以在手机APP上回放百度云录像。
实时视频观看模式怎么切换？
您好，方法一：萤石工作室点击“视频库”，在看实时视频的时候，鼠标移动到画面上就可以看见切换的图标；方法二：电脑网页登陆萤石云，点击“进入萤石云”，在看实时视频的右下角可以切换模式；方法三：手机客户端登陆账号进入“我的”界面，点开您要看的设备，在实时视频画面可以看见切换按钮。
微信认证设置步骤是怎样的呢?
第一步：认证设置： 1、设置微信登录。开启认证方式，填写您的公众号设置微信登录，启用微信内链接登录。 2、如您已有第三方微网站，如：维盟、点客有赞等。则开启“已有微网站”功能填写第三方微网站URL和Token.如果没有请忽略。 3、进入微信公众平台http://mp.weixin.qq.com,(请确认您已建立微信公众账号，如未建立，请参考微信说明)，找到“功能”--“自动回复”并开启。 4、进入自动回复设置界面，按添加规则要求，完成关键词自动回复的设置。第二步、引导您的客户通过微信认证上网在上网区域放置公共账号二维码图片，台卡等，引导关注本商家公众微信号。 1.客户首次关注您的公众账号后，可自动收到您的欢迎信息。 2.客户关注公众账号后，如需上网，向您的公众账号发送任何带“WiFi”的信息（大小写均可），将自动获取链接（半小时内有效） 3.获得链接的客户之间点击链接完成认证。
好友分享的视频看的时候提示没有权限看视频？
这个是由于主账户设置了分享好友视频的观看权限，同时目前好友管理的分享视频只能看主账户存储在SD卡里的历史录像，如果是存储在云存储或者硬盘录像机上的录像，分享视频的账户是看不了的；
R2外设在各自模式下是否可以单独布撤防？
依次进入“ 我的萤石 -- 设备管理 ”，选中具体的探测器进入（T4 烟感和K2遥控器除外），进入“防护模式”菜单设置该探测器在各下是否开启防护。（T4 烟感和K2遥控器暂不支持设置）
S1插卡使用，只能拍照，录像没反应？
您好。S1要求TF卡大小为＞4G，且至少达到Class10级别，TF卡容量太小且读写速度较低，设备判断卡有问题无法拍摄视频。
D1显示器上登陆密码忘记怎么办？
您可将D1通过VGA线连接到电脑显示屏，在登录界面提示框左下角双击即可（即可恢复默认密码）
D1和摄像头的如何实现关联？
将D1设备接在路由器上，再登陆萤石官网：www.ys7.com，右上角登陆后，再点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，点击配置管理，进行添加设备；设备添加成功后，点击:配置管理-点击D1的图片进入设备详情页面，在关联的视频源中选中需要显示的视频源，再点击“视频库”就可以观看视频了
若同一个A1多个门磁或红外，报警时如何区分？
您好！萤石app支持探测器安装位置的自定义命名；也就可以选择系统提供的几个常用的名称来进行区分。

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